AI na radnici: Revoluce nebo evoluce? Průvodce pro města a obce

„ChatGPT nahradí úředníky!“ „Umělá inteligence převezme státní správu!“ „AI ohrožuje demokracii!“ Podobné titulky se na nás valí ze všech stran. Realita je ale, jako obvykle, mnohem zajímavější – a především praktičtější.

Od sci-fi k všední realitě

„Když jsem loni v lednu poprvé zkusil ChatGPT, myslel jsem si, že jde o další technologickou bublinu,“ říká Patrik Pizinger, starosta Chodova. „Dnes už vím, že umělá inteligence může být pro náš úřad něco jako chytrý asistent – pomáhá nám být efektivnější, ale rozhodování zůstává na nás.“

A není sám. Zatímco ještě před dvěma lety byla generativní AI spíše laboratorní záležitostí, dnes už dokáže psát, analyzovat a dokonce i programovat na úrovni, která překvapuje i skeptiky. Jen během roku 2023 se možnosti AI dramaticky posunuly – od základní práce s textem až po sofistikované analýzy a generování obsahu v mnoha jazycích.

Revoluce v praxi malých měst?

„To je hezké, ale k čemu nám to bude na malém městě?“ ptají se často starostové a úředníci. Odpověď je překvapivě jednoduchá – AI může ulehčit práci všude tam, kde se opakují podobné úkoly nebo kde je potřeba zpracovávat větší množství informací. Například:

• Komunikace s občany: Příprava odpovědí na časté dotazy, generování informačních materiálů
• Administrativa: Analýza dokumentů, příprava podkladů pro jednání, zpracování zápisů
• Strategické plánování: Analýza dat o městě, identifikace trendů, návrhy řešení
• Projektový management: Pomocník při plánování a sledování projektů

Mýty vs. realita

Pojďme si vyjasnit několik častých mýtů.

Mýtus: „AI je příliš složitá pro malé úřady.“ Realita: Většina dnešních AI nástrojů je navržena tak, že je zvládne používat každý, kdo umí pracovat s počítačem.

Mýtus: „AI je drahá.“ Realita: Existuje řada dostupných řešení, klíčové je vědět, jak je efektivně využít.

Mýtus: „AI nahradí úředníky.“ Realita: AI je nástroj, který pomáhá lidem pracovat efektivněji – podobně jako kdysi počítače nebo internet.

Výzvy, které je třeba řešit

Samozřejmě, implementace AI není bez výzev. V naší sérii článků se postupně zaměříme na tři klíčové oblasti:

1. Legislativní rámec – Jak využívat AI v souladu se zákony? Co říká nový AI Act?
2. Firemní kultura a mindset – Jak připravit organizaci na změnu? Jak získat podporu zaměstnanců?
3. “AI readiness” – Co znamená být připraven na AI? Jak postupovat krok za krokem?

Konkrétní příklad z praxe

„Začali jsme postupně,“ říká Vítězslav Kokoř, starosta města Aš. „Nejdřív jsme AI využili pro hledání dobré praxe reformních změn při přípravě Lex Aš, na kterém usilovně pracujeme. Ušetřili jsme spoustu času a zjištění byla velmi podnětná. To nám dodalo odvahu zkoušet další věci.“

Jak začít?

1. Vzdělávejte se – Sledujte naši sérii článků o AI ve veřejné správě
2. Identifikujte příležitosti – Kde ve vaší organizaci vznikají rutinní úkoly?
3. Začněte v malém – Vyberte si jeden konkrétní proces pro pilotní projekt
4. Učte se z praxe – Sbírejte zkušenosti a postupně rozšiřujte využití

Co dál?

V následujících článcích se podíváme podrobně na každou z klíčových výzev. Provedeme vás legislativou, poradíme, jak připravit vaši organizaci na změnu, a ukážeme konkrétní kroky k tomu, aby byl váš úřad „AI ready“. 

Protože jedno je jisté – AI není budoucnost, ale současnost. A čím dříve začneme tento nástroj smysluplně využívat, tím lépe budeme připraveni na výzvy, které před veřejnou správou stojí.

Ivana Böhmová

Potřebujete poradit s implementací AI na vašem úřadě? V AQE advisors máme praktické zkušenosti s digitální transformací ve veřejné správě. Ozvěte se nám – společně najdeme řešení šité na míru vašim potřebám.