Disponujeme nepředstavitelným množstvím dat, která jsou každému na dosah ruky. Přesto často selháváme v tom nejdůležitějším, tedy v hledání klíčových problémů. Analýzy se místo toho zaměřují na mapování informací bez jasného závěru.

Informace nejsou řešení

Snaha pokrýt co nejvíce dostupných dat vytváří dojem komplexnosti a důslednosti. Pokud ale informace nejsou systematicky tříděny a analyzovány s cílem nalézt podstatu problému, stávají se pouhou datovou zátěží. Velké množství dat bez jasného cíle zamlžuje skutečné příčiny a odvádí pozornost od priorit. Z naší praxe se navíc ukazuje, že řada lidí zapojených do tvorby strategie nedokáže rozlišit důležité od nepodstatného. Z analýzy se pak místo cenného podkladu stává paralýza.

Efektivní analýza soustředěná na klíčové problémy naopak umožňuje zaměřit omezené zdroje tam, kde přinesou největší efekt. A pokud je příliš komplexní a obsahuje nepřehledné množství údajů, roste riziko, že klíčová sdělení budou přehlédnuta. Zacílené a stručné analýzy poskytují jasné závěry a usnadňují rozhodování.

Hloubku analýzy určuje síla leadershipu

Analýzy by neměly stát za rozhodnutím, čeho vlastně chceme dosáhnout. Měly by určovat mezeru mezi tím, kde jsme a kam se chceme dostat. Mnohdy se ale strategie za rozličné analýzy schovává, čímž ztrácí svůj smysl. Podle síly leadershipu lze rozlišit dva přístupy.

Slabý nebo žádný leadership dává vyrůst významu analytické fáze. Analýzy nabývají obřích rozměrů a míří na co nejširší spektrum poznání. Protože chybí zadání, čeho chceme dosáhnout, jsou zjištění obecná a povrchní. Popisný text sumarizuje známé skutečnosti a expertním vrcholem je hodnocení SWOT. Čím více stran, tím lépe.

Zodpovědný a silný leadership dodává analýzám hloubku. Analýzy neřeší obecné poznání, ale skutečné problémy. Známe-li cíl, jsme schopni určit klíčové limity, pojmenovat příčiny ve více úrovních a důsledky. Ty pak slouží jako základ pro plánování intervencí v logice bariéra, opatření, cílový stav. Výsledkem je méně stránek, práce se scénáři a cílené pojetí.

„Bez zadání vzniká popis. Se zadáním vzniká diagnóza.“

Jak vymezit klíčové otázky analýzy

  • Definujte cíl. Na jakou hlavní otázku má analýza odpovědět a jaké rozhodnutí na jejím základě uděláte.
  • Oddělte klíčová data od vedlejších. Pracujte jen s daty, která přímo souvisejí s cílem. Zbytečné informace jsou zavádějící.
  • Hledejte příčiny, nikoli symptomy. Zaměřte se na to, proč problém vzniká, ne jen jak se projevuje. Řešení symptomů jsou dočasné záplaty.
  • Komunikujte jasné závěry. Výsledky musí být srozumitelné a obsahovat doporučení pro další kroky.

Moderní technologie umožňují shromažďovat obrovské množství dat. Jejich skutečná hodnota ale spočívá ve smysluplném využití. Data jsou nástroj, nikoli cíl.

Jan Havránek
Partner · AQE advisors

Vede strategické projekty pro města a kraje. Specializuje se na strategické plánování, reformy veřejné správy a ekonomiku rozvoje území.