Zorganizovat efektivní a finančně nenáročné vzdělávání úředníků je pro personalisty obtížné. Nabídka školení často naráží na nezájem, nedostatek relevantních témat, přílišnou teorii či časové omezení. Úředníci preferují dražší externí kurzy, zatímco úřady upřednostňují interní školení, která ale nemusí vyhovovat všem. AQE academy proto nabízí analýzu vzdělávacích potřeb pomocí online dotazníku pro lepší zacílení školení.

Anotace

Dotazníkem vzdělávacích potřeb oslovují zástupci vedení úřadu (většinou tajemník) všechny své zaměstnance, aby identifikovali témata, ve kterých by si přáli rozšiřovat své znalosti a dovednosti. V AQE následně dotazník zpracujeme do formy jednoduché excelové tabulky, která určí témata a počty zaměstnanců. Úřad pak má k dispozici datovou základnu potřeb všech zaměstnanců.

Cíl projektu

Cílem projektu je prostřednictvím anonymního dotazníku, který se dostane ke každému zaměstnanci úřadu, zjistit potřeby zaměstnanců, potažmo celkovou atmosféru na úřadě.

Vedení úřadu se velmi rychle a efektivně dozví, která témata lidi zajímají napříč celou institucí, a která naopak nerezonují vůbec. Často se objevují žádosti na úzce oborově zaměřená školení. Na vzdělávání v takových tématech vysílá personalista zaměstnance na specializovaná školení vypsaná několikrát do roka pro úzkou skupinu odborníků.

Naše role

V AQE si zakládáme na individuálním přístupu ke každému z klientů. Analýza vzdělávacích potřeb je jedním z nástrojů, kterými pomáháme personalistům zmapovat situaci na úřadě a nastavit vzdělávací programy smysluplně a efektivně.

Výběr odpovědí na dotaz Chcete nám ještě něco sdělit?
„Oceňuji tuto formu získání přehledu o zájmových školení pro úředníky.“
„Bylo by vhodné, aby školení proběhlo osobně – ty on-line školení u počítačů jsou sice obsahově zajímavá, ale prezenční forma by byla lepší.“
„Děkujeme za tento styl komunikace a zájem ze strany vedení! Také přeji hezký den. :)“
„Při on-line webinářích či školeních by bylo vhodné zamyslet se nad možností realizace tohoto školení v rámci home office. V kancelářích a na přepážkách nemáme z on-line školení absolutně nic, protože k nám neustále chodí občané či ostatní zaměstnanci „něco vyřizovat“ a tak na školení či webinář on-line není klid. Navrhuji jeden den za pololetí jako home office na absolvování on-line webináře, školení či odborného kurzu. Zaměstnavatel ušetří na dopravě a stravném a zaměstnanec to absolvuje v klidu a může se plně soustředit, není nikým rušen. Děkuji za zvážení.“

Závěr

Zjišťování potřeb lidí napříč úřadem hodnotí většina zaměstnanců velmi pozitivně. Zaměstnanci vidí, že se o ně vedení zajímá. Oceňují možnost otevřeně se vyjádřit k otázkám svého dalšího rozvoje a vzdělávání. Smysluplný rozvoj zaměstnanců zajišťuje jejich větší spokojenost a loajalitu.

Nejvhodnější formou zjišťování vzdělávacích potřeb je mapování kompetencí jednotlivých zaměstnanců prostřednictvím development centra, kterého se účastní všichni vedoucí i řadoví zaměstnanci. Stanovíme konkrétní kompetence pro každého zaměstnance, ten pak projde testováním jak odborných, tak měkkých dovedností. U vedoucích navíc zjišťujeme i míru manažerských kompetencí. Zjištěnou „mezeru“ pak vyplňujeme jednotlivými tématy kurzů, které přispívají ke zdokonalení dovedností a znalostí pro efektivní fungování celého týmu úředníků.

O analýze vzdělávacích potřeb prostřednictvím měření kompetencí se dozvíte více v další případové studii na toto téma, kterou vydáme v následujících týdnech.