Město Aš připravovalo novou strategii rozvoje do roku 2030. Jako jeden z hlavních podkladů měl sloužit komplexní výzkum vnímání kvality života obyvatel, nejrozsáhlejší v novodobé historii města.

Anotace

Jarní měsíce byly v Aši ve znamení diskusí s obyvateli k budoucímu rozvoji města. Ve spolupráci s městským úřadem jsme realizovali komplexní výzkum spokojenosti a očekávání obyvatel.

Cíl projektu

Cílem vedení města je vytvoření ambiciózní, přitom však reálné koncepce, která pomůže městu vytvořit lepší a udržitelné podmínky pro život lidí.

Naším úkolem proto bylo vytvořit reprezentativní výzkum kvality života, oslovit všechny cílové skupiny a využít širší metodický aparát, nejen dotazníky.

Naše role

V první fázi byla formou online diskusí realizována dvě veřejná setkání s občany. Výstupy sloužily jako podklad pro formulaci výzkumného problému a definování cílů navazujícího dotazníkového šetření.

Pro získání reprezentativního vzorku byla zvolena kombinace elektronického a tištěného dotazníku. Prezentace záměru proběhla v místním tisku, na sociálních sítích a přímou aktivizací cílových segmentů, po dobu sběru běžela průběžná informační kampaň. I díky tomu se podařilo oslovit 838 dospělých obyvatel města. To, že občané podobné možnosti rádi využili, potvrzují získané stovky osobních podnětů i připomínek, které jsme vedení města předali v původním znění.

Co šetření ukázalo

Výsledky nejsou lichotivé a právě proto jsou užitečné. 53 % občanů není spokojeno s životem ve městě, s mezilidskými vztahy je nespokojeno 64 % obyvatel. Přes 80 % obyvatel by uvítalo lepší dostupnost základních služeb a stejný podíl lepší dostupnost zdravotní péče. V Aši přitom jen bydlí 42 % dotázaných, ostatní dojíždějí za prací jinam a 68 % k tomu používá auto.

Šetření ale ukázalo i silné stránky. S ovzduším je spokojeno 91 % obyvatel, což je nejvyšší hodnota celého průzkumu, dobře hodnocená je možnost nákupu potravin (90 %), sportovní vyžití (82 %) i technická infrastruktura (83 %). A žáci a studenti dali městu tři srdíčka z pěti, 65 % z nich tráví volný čas nejraději přímo v Aši.

Podobné metody je důležité doplnit kvalitativními formami výzkumu, které pomohou výsledky interpretovat. Zvolili jsme fokusní skupiny tvořené místními stakeholdery a prostřednictvím kulatých stolů facilitovali celkem 7 tematicky orientovaných týmů. Podněty a názory obyvatel se tímto způsobem podařilo transformovat v konkrétní strategické projekty, na kterých město mohlo pracovat souběžně s dalšími fázemi tvorby strategického dokumentu.

„Na občanech Aše je patrná chuť tvořit společně s městem vlastní budoucnost. Doslova nás zahltili svými nápady. Několik z nich se nám přihlásilo, že by se chtěli zapojit i v dalších fázích tvorby strategie. Podobný přístup samozřejmě kvituje i samotné vedení města. Ze získaných výsledků máme velkou radost, představují nejdůležitější podklad pro naši práci." Ondřej Krejčí, AQE advisors
„Jsem rád, že se do výzkumu zapojilo tolik občanů města. Výsledky šetření, včetně komentářů každého jednoho respondenta, mají pro nás velký význam. Veřejná služba se dělá v zájmu všech, proto pro dosahování vyšší kvality života musí být úspěšná strategie postavena právě na lidech." Vašek Stašek, tajemník města

Závěr

Dotazníkové šetření nelze považovat za plnohodnotný výsledek participace obyvatel, je to teprve její první krok. Důležitá je následná práce s obyvateli i vedením města, participace je postavena na vzájemné důvěře. Díky usilovné týmové práci se nám společně s městem podařilo získat cenné informace, které se staly základem nové strategie města i pozdějších projektů, od strategického plánu po Lex Aš.