ChatGPT nahradí úředníky. Umělá inteligence převezme státní správu. AI ohrožuje demokracii. Podobné titulky se na nás valí ze všech stran. Realita je ale, jako obvykle, mnohem zajímavější a především praktičtější.

Od sci-fi k všední realitě

„Umělá inteligence může být pro náš úřad něco jako chytrý asistent. Pomáhá nám být efektivnější, ale rozhodování zůstává na nás,“ říká Patrik Pizinger, starosta Chodova.

K čemu to bude malému městu

Odpověď je překvapivě jednoduchá. AI ulehčí práci všude tam, kde se opakují podobné úkoly nebo kde je potřeba zpracovávat větší množství informací.

  • Komunikace s občany. Příprava odpovědí na časté dotazy, generování informačních materiálů.
  • Administrativa. Analýza dokumentů, příprava podkladů pro jednání, zpracování zápisů.
  • Strategické plánování. Analýza dat o městě, identifikace trendů, návrhy řešení.
  • Projektové řízení. Pomocník při plánování a sledování projektů.

Mýty a realita

AI je příliš složitá pro malé úřady. Většina dnešních nástrojů je navržena tak, že je zvládne každý, kdo umí pracovat s počítačem.

AI je drahá. Existuje řada dostupných řešení. Klíčové je vědět, jak je efektivně využít.

AI nahradí úředníky. Je to nástroj, který pomáhá lidem pracovat efektivněji, podobně jako kdysi počítače nebo internet.

Že to funguje i v praxi, ukazuje zkušenost ze západu Čech. „Nejdřív jsme AI využili pro hledání dobré praxe reformních změn při přípravě Lex Aš. Ušetřili jsme spoustu času a zjištění byla velmi podnětná. To nám dodalo odvahu zkoušet další věci,“ popisuje Vítězslav Kokoř, starosta města Aš.

Jak začít

  • Identifikujte příležitosti. Kde ve vaší organizaci vznikají rutinní úkoly a kde se zpracovává nejvíc dokumentů.
  • Začněte v malém. Vyberte jeden konkrétní proces pro pilotní projekt, ne plošné nasazení.
  • Učte se z praxe. Sbírejte zkušenosti, vyhodnocujte je a využití rozšiřujte postupně.

Implementace samozřejmě není bez výzev. Čekají vás tři velká témata, tedy legislativní rámec, příprava organizace a lidí na změnu a datová připravenost. Všem třem se věnujeme v navazujících textech této série. Jedno je ale jisté. AI není budoucnost, ale současnost. A čím dříve začneme tento nástroj smysluplně využívat, tím lépe budeme připraveni na výzvy, které před veřejnou správou stojí.

foto
Ivana Böhmová
Externí spolupracovnice · AQE advisors