Jak být AI ready? Praktický průvodce pro města a obce

V předchozích článcích jsme vám představili možnosti umělé inteligence pro města a obce a provedli vás právními aspekty jejího využívání. Nyní je čas na praktickou otázku: Jak se na využívání AI skutečně připravit?

• Právo a AI na úřadě: Návod pro města a obce, která se nechtějí ztratit v džungli paragrafů
• AI na radnici: Revoluce nebo evoluce? Průvodce pro města a obce

„Když jsme před rokem začínali s přípravou na AI, mysleli jsme si, že hlavní bude vybrat správné nástroje,“ říká vedoucí odboru informatiky jednoho středně velkého českého města. „Brzy jsme zjistili, že klíčová je příprava – především dat, ale i procesů a lidí.“

Data jako nové zlato

Představte si data jako stavební materiál – bez kvalitních cihel nepostavíte pevný dům. A stejně tak bez kvalitních dat nemůžete efektivně využívat AI. Co to v praxi znamená?

Praktický checklist datové připravenosti:

• Jsou vaše data digitalizovaná?
• Máte jednotný formát dat napříč odbory?
• Existuje systém pro aktualizaci dat?
• Je jasné, kdo je za jaká data zodpovědný?
• Máte vyřešenou bezpečnost a zálohy?

Tip: Začněte s jednou agendou a postupně přidávejte další. Třeba v Mokré-Horákově začali s digitalizací evidence smluv – dnes jejich AI asistent dokáže během vteřin najít jakýkoliv detail z tisíců dokumentů.

Technologická infrastruktura: Nemusí být nejnovější, ale musí být připravená

Mnoho měst se domnívá, že potřebuje nejmodernější technologie. Pravdou je, že často stačí dobře využít to, co už mají.

Minimální technické požadavky:

• Stabilní internetové připojení
• Základní cloudové služby nebo vlastní server
• Zabezpečený přístup k datům
• Kompatibilní software

Příklad: Město Dolní Lhota využívá běžné cloudové služby Microsoft 365, které doplnila o AI nástroje pro automatizaci rutinních úkolů.

Procesní připravenost: Kde začít?

1. Zmapujte současný stav
   • Které procesy jsou již digitalizované?
   • Kde máte největší administrativní zátěž?
   • Jaké rutinní úkoly zabírají nejvíc času?
2. Identifikujte příležitosti
   • Komunikace s občany
   • Zpracování dokumentů
   • Analýza dat pro rozhodování
3. Nastavte priority
   • Začněte s procesy, které:
     • jsou již digitalizované,
     • mají jasně definovaná pravidla,
     • přinesou rychlé výsledky.

Praktická řešení pro různé velikosti měst

Města do 5 000 obyvatel

• Využijte existující cloudová řešení
• Zaměřte se na jednu konkrétní agendu
• Spolupracujte s okolními městy

Města 5 000–20 000 obyvatel

• Vytvořte malý AI tým (2–3 lidé)
• Investujte do datové infrastruktury
• Začněte s několika pilotními projekty

Inspirace: Horní Ves vytvořila chatbota, který odpovídá na nejčastější dotazy občanů. Začali s pěti nejčastějšími tématy a postupně přidávají další. Chatbot se učí z každé interakce a dnes zvládá odpovědět na 80 % běžných dotazů.

Konkrétní kroky pro váš úřad

1. Proveďte datový audit
   • Co máte
   • V jakém stavu
   • Co chybí
2. Určete priority
   • Kde jsou největší příležitosti
   • Kde je největší návratnost investice
   • Kde můžete rychle uspět
3. Vytvořte plán
   • Krátkodobé cíle (3–6 měsíců)
   • Střednědobé cíle (6–18 měsíců)
   • Dlouhodobá vize

Místo závěru příběh jednoho úspěchu

„Začali jsme s malým projektem – digitalizací našich vnitřních předpisů a vyhlášek,“ vypráví tajemnice obce s rozšířenou působností. „Dnes má každý úředník k dispozici AI asistenta, který mu pomáhá v těchto dokumentech vyhledávat. Ušetříme týdně desítky hodin, které dřív lidé strávili hledáním informací.“

V příštím článku se podíváme na to, jak připravit na éru AI to nejdůležitější – myšlení lidí a kulturu organizace. Protože sebelepší technologie je k ničemu bez motivovaného týmu, který ji dokáže využít.

Ivana Böhmová

Potřebujete pomoct s přípravou vašeho úřadu na AI? V AQE advisors vám pomůžeme zmapovat současný stav a navrhnout konkrétní kroky.