Cílem procesního modelování agend je detailní popis souborů ucelených činností v organizacích veřejné správy. Součástí je rovněž popis vzájemných vazeb, nákladů, výnosů, rizik, priorit, ukazatelů kvality a dalších potřebných atributů agendy.

Procesní model poskytuje komplexní pohled na organizaci, její segmenty a řešení všech vnitřních i vnějších vazeb. Zároveň tvoří základ pro plánovité a soustavné provádění změn ve strukturách veřejné správy a prostředí pro analýzy, simulace a projektování struktur nových procesů veřejné správy.

Výstupy z procesního modelování a optimalizace lze využít například pro tvorbu směrnic úřadu, kompetenčních modelů, pracovních náplní, řízení kvality, výkonnosti, finanční optimalizaci apod..

• vytvoření mapy agend včetně detailního popisu výkonu agendy,
• organizační struktura agend, včetně jejich návaznosti a souslednosti,
• identifikace zodpovědnosti, časové náročnosti a místa výkonu agend,
• definování požadavků na personální obsazení agend včetně kompetenčního modelu,
• kvantifikace finanční náročnosti agend,
• řízení rizik a změn.