Koncem května se na Ministerstvu vnitra sešli uživatelé modelu CAF. Seminář se věnoval užití modelu v různých podmínkách veřejné správy a novinkám v řízení kvality. Na jeho přípravě, vypracování programu a lektorování se podílela i naše společnost.

Model CAF (Common Assessment Framework - Společný hodnotící rámec) je jedním z nástrojů řízení kva­lity v organizacích, vyvinutý speciál­ně pro potřeby veřejné správy. V České republice je uplatňován od roku 2004 a podle databáze Evropského institutu veřejné správy (EIPA) s ním dnes pra­cuje více než šest desítek úřadů. Sou­středil kolem sebe také nemalou sku­pinu odborníků, kteří dovedou tuto metodu představit novým zájemcům a pomoci ji přizpůsobit podmínkám konkrétního úřadu nebo organizace. Tajemník Městského úřadu Chabařovice V. Vlček představil možnosti využití modelu CAF na malém úřadě, jeho kolega L. Baláš z prostějovského městského úřadu prezentoval nejdůležitější poznatky s jeho zaváděním na úřadech samosprávných celků. Bezpochyby nejznámější z metod říze­ní kvality nalézá uplatnění nejen při zdokonalování služeb úřadů, ale pod­poruje také možnost jejich zapojení do výzev financovaných z Evropské­ho sociálního fondu (ESF). P. Plevová, manažerka kvality z Městského úřadu Kopřivnice, se podělila o tamní zku­šenosti s propojováním metody CAF s dalšími modely řízení kvality a se získáváním synergických výsledků. D. Bednářová, zastupující na semináři děčínský magistrátní úřad, předložila konkrétní dopady několikaletého vy­užívání modelu CAF a hovořila také o přínosech účasti města a jeho úřadu v soutěži o Národní cenu kvality ČR. P. Kajml z Unie zaměstnavatelských svazů představil oblast řízení kvality ve zdravotních a sociálních službách, které svojí orientací na klienta (pa­cienta) mohou nabídnout inspiraci i v podmínkách poskytování služeb veřejné správy.

Stanislav Loskot, konzultant naší poradenské společnosti AQE advisors a.s. informoval o nové možnosti využití modelu CAF jako nástroje zpětné vazby. V následné diskusi byla podrobněji rozebrána role Ministerstva vnitra při podpoře CAF, zejména z hlediska roz­šíření modelu jako standardního ná­stroje řízení kvality ve veřejné správě. Hovořilo se také o přínosu Národní ceny kvality České republiky pro úřa­dy územních samosprávných celků, především s ohledem na náklady spo­jené s účastí v soutěži. Účastníci se­mináře se také dozvěděli o vyhlášení 8. ročníku soutěže o Ceny Minister­stva vnitra za kvalitu a inovaci ve ve­řejné správě. Další setkání je napláno­váno na podzim tohoto roku.